THE WHICH WATCH JOURNAL
من الحجز إلى ضمان الـ10 سنوات: تجربتك معنا
اختيار الساعة جزء من التجربة؛ ووضوح ما يحدث بعد الطلب جزء لا يقل أهمية. يجمع هذا الدليل خطوات شراء ساعات السوبر كلون ذات الماكينات السويسرية من Which Watch في مصر، من تأكيد الموديل إلى خدمة ما بعد البيع.
لماذا نقدّم ضمان 10 سنوات؟
هدفنا بناء علاقة مستمرة مع العميل، بحيث يجد فريقًا يرجع إليه عند الحاجة إلى فحص أو خدمة. نقدّم ضمان Which Watch لمدة 10 سنوات وفق شروطه. يشمل التعامل مع الأعطال وصيانة الحركة وضبط الوقت والأجزاء بحسب الفحص والحالة. هذا ضمان المتجر، وليس ضمان الشركة الأصلية صاحبة العلامة.
يبدأ تفعيل الضمان عند استلام المنتج من التاريخ المدون في الفاتورة. احتفظ بالفاتورة وشهادة الضمان معًا. لا يشمل الضمان تكاليف إصلاح الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ، ويتحمل العميل تكاليف شحن الصيانة. اقرأ الشروط الكاملة.
كيف يتم الحجز ودفع العربون؟
- اختر الساعة وأكمل بيانات الطلب. يتواصل معك فريق خدمة العملاء لتأكيد التوافر وبيانات الحجز.
- العربون 5,000 جنيه لكل ساعة: ساعتان تعنيان 10,000 جنيه. يُخصم العربون المؤكد من إجمالي السعر.
- التحويل عبر Vodafone Cash أو InstaPay إلى 01024917207 باسم MAHMOUD N. تأكد من الاسم والرقم، وانتظر تأكيد خدمة العملاء بمكالمة هاتفية أو عن طريق واتساب.
- يمكن إرفاق صورة التحويل أثناء الطلب. الصورة تساعد على المراجعة، ويعتمد تأكيد الدفع على تحقق الفريق من استلام المبلغ.
متى تصل الساعة؟
تُطلب الساعات من الخارج. الشحن مجاني داخل مصر، والمدة من أسبوع إلى 15 يومًا عاديًا بحد أقصى من تأكيد استلام العربون. يُدفع باقي المبلغ عند الاستلام مع معاينة المنتج. عند إلغاء الحجز يتم إرجاع المبلغ إليك في خلال 3 أيام. وإذا تعذّر توفير الساعة، تواصل مع خدمة العملاء لترتيب الاسترداد.
لماذا نتيح الاسترجاع والاستبدال؟
لتكون خطوات التعامل مع مشكلة أو قرار استرجاع واضحة لك قبل الشراء. المدة 14 يومًا من تاريخ الشراء وفق السياسة، مع بقاء المنتج غير مستعمل وبحالته وعبوته الأصليتين. تختلف معالجة عيب الصناعة عن تغيير الرأي دون وجود عيب.
وفق السياسة، يخضع تغيير الرأي دون مشكلة لخصم 30% بحد أدنى 2,500 جنيه، ويتحمل العميل شحن الاسترجاع والاستبدال. يُرد المبلغ كاملًا إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف أو تعذّر استعماله وفق المتفق عليه. راجع الشروط كاملة قبل الطلب.
Choosing a watch is part of the experience. Knowing what happens after ordering matters just as much. This guide explains how to buy a super clone watch with a Swiss movement from Which Watch in Egypt, from model confirmation to after-sales support.
Why do we offer a 10-year warranty?
We aim to build a continuing relationship with each customer, with a team to contact when inspection or servicing is needed. Our 10-year Which Watch warranty covers the handling of faults, movement servicing, time adjustment and parts according to inspection and the warranty terms. This is a store warranty, not a warranty from the original brand manufacturer.
Coverage activates on receipt from the date on the invoice. Keep the invoice and warranty certificate together. Repair costs for misuse-related damage are excluded, and the customer pays servicing shipping costs. Read the full warranty conditions.
How does the reservation and deposit work?
- Select your watch and complete your order details. Client care contacts you to confirm availability and reservation details.
- The deposit is EGP 5,000 per watch: two watches require EGP 10,000. The confirmed deposit is deducted from the total price.
- Transfer by Vodafone Cash or InstaPay to 01024917207, under MAHMOUD N. Check the recipient name and number, then wait for confirmation by phone or WhatsApp.
- You can attach a transfer screenshot while ordering. It helps with review; payment is confirmed only after the team verifies receipt of the funds.
When will the watch arrive?
Watches are sourced from abroad. Delivery within Egypt is free and takes 7–15 calendar days from confirmation of deposit receipt. Pay the remaining balance on delivery with inspection. If the reservation is cancelled, the deposit is refunded within 3 days. If the watch cannot be sourced, contact client care to arrange the refund.
Why offer returns and exchanges?
A clear process lets you understand how an issue or return request will be handled before buying. The policy allows 14 days from purchase, subject to the watch remaining unused and in its original condition and packaging. Manufacturing-defect claims and change-of-mind requests have different conditions.
Under the policy, a change-of-mind return without a defect or issue is subject to a 30% deduction, with a minimum of EGP 2,500. Return and exchange shipping is paid by the customer. A full refund applies if the product is entirely different from its description or cannot be used as agreed. Review the full return terms before ordering.