معك في كل التفاصيل.

الشحن والعربون

الشحن مجاني داخل مصر. تُطلب الساعات من الخارج، ويكون التوصيل خلال 7 أيام إلى 15 يومًا عاديًا بحد أقصى من تأكيد استلام العربون.

العربون 5,000 جنيه لكل ساعة. يتواصل فريق خدمة العملاء لتأكيد توافر الساعة وبيانات الطلب وترتيب التحويل. يُدفع باقي المبلغ عند الاستلام. يمكنك إرفاق صورة التحويل أثناء الطلب، ويظل التحويل قيد المراجعة حتى تأكيده.

طلب استرداد العربون

عند إلغاء الحجز يتم إرجاع المبلغ إليك في خلال 3 أيام.

الاسترجاع والاستبدال — 14 يومًا

الاسترجاع والاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء وفق سياسة Which Watch وحالة المنتج. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستعمل وبغلافه الأصلي.

• تتم المعاينة عند الاستلام. يرجى تجربة المنتج وفحصه والتواصل بشأن أي مشكلة ظاهرة.
• إذا ظهر بعد الاستعمال عيب صناعة وليس عيبًا ناتجًا عن الاستخدام، يكون الاستبدال بمنتج مماثل وفق تقييم الحالة.
• الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ يتحمل العميل تكاليف صيانتها، ولا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع وفق السياسة.
• يُسلّم المنتج إلى فرع الشركة أو يُشحن إليها. يتحمل العميل تكاليف شحن الاسترجاع والاستبدال والصيانة؛ وهي منفصلة عن الشحن المجاني للطلب الأصلي.
• يُرد المبلغ كاملًا إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف أو تعذّر استعماله وفق المتفق عليه.
• وفق السياسة الحالية، إذا كان العميل لا يريد المنتج دون وجود عيب أو مشكلة، يُخصم 30% أو قيمة لا تقل عن 2,500 جنيه.

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، تواصل عبر واتساب 01206129583 وأرسل صورًا وفيديو للمنتج وصورة الفاتورة مع شرح المشكلة.

ضمان Which Watch لمدة 10 سنوات

يبدأ تفعيل الضمان عند استلام المنتج من التاريخ المدون في الفاتورة. الفاتورة وشهادة الضمان وثيقتان مكملتان لبعضهما، ويجب الاحتفاظ بهما طوال مدة الضمان.

تواصل مع خدمة العملاء لإرسال المنتج للفحص والصيانة. عيوب الصناعة تُراجع للفحص أو الإصلاح أو الاستبدال حسب الحالة وشروط الضمان. لا يشمل الضمان تكاليف إصلاح الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ، ويتحمل العميل تكاليف شحن الصيانة.