THE WHICH WATCH JOURNAL
From reservation to delivery: your new-watch checklist
تجربة شراء مريحة تبدأ بمعلومات واضحة قبل الدفع وتستمر بالاهتمام بالتفاصيل عند الاستلام. هذه قائمة عملية تساعدك في متابعة طلبك من Which Watch والاحتفاظ بالمستندات التي تحتاجها لاحقًا.
قبل تحويل العربون
- راجع اسم الموديل ولون المينا وخامة السوار والقياسات المذكورة في صفحة المنتج.
- أكّد التوافر مع خدمة العملاء، واسأل عن أي مواصفة غير واضحة.
- العربون 5,000 جنيه لكل ساعة، ويُخصم المبلغ المؤكد من إجمالي الطلب. ساعتان تحتاجان عربون 10,000 جنيه.
- عند التحويل عبر Vodafone Cash أو InstaPay، تأكد من الرقم 01024917207 والاسم MAHMOUD N، وانتظر تأكيد خدمة العملاء بمكالمة هاتفية أو واتساب.
احتفظ بإيصال التحويل
يمكن إرفاق صورة التحويل أثناء الطلب. احتفظ بالنسخة الأصلية لديك مع رقم الطلب؛ رفع الصورة لا يُعد تأكيدًا آليًا لاستلام المبلغ. يبدأ حساب مدة التوصيل من تأكيد خدمة العملاء استلام العربون، وليس من إرسال الصورة أو إنشاء الطلب.
ما المدة المتوقعة؟
تُطلب الساعات من الخارج، ويكون الشحن مجانيًا داخل مصر خلال 7–15 يومًا عاديًا من تأكيد العربون، مع دفع باقي المبلغ عند الاستلام. تأكد من رقم الهاتف والعنوان بالتفصيل وأي علامة مميزة تساعد على الوصول. تواصل معنا برقم الطلب إذا احتجت إلى تحديث بيانات التوصيل.
عند وصول الساعة
استفد من المعاينة لمراجعة الموديل واللون والحالة الظاهرة ومحتويات العبوة المتفق عليها. قارنها بتفاصيل طلبك، واحتفظ بالفاتورة وشهادة الضمان. إذا لاحظت اختلافًا أو مشكلة، وثّقها بصورة وتواصل مع خدمة العملاء لتحديد الخطوة المناسبة. لا تفتح العلبة الخلفية ولا تضبط السوار تعديلًا دائمًا قبل فهم شروط الخدمة والاسترجاع.
بعد الاستلام
راجع إرشادات ضبط الوقت والعناية الخاصة بالموديل. ضمان Which Watch لمدة 10 سنوات يخضع لشروطه، وهو ضمان المتجر وليس ضمان الشركة الأصلية. الاسترجاع والاستبدال خلال 14 يومًا وفق السياسة وحالة المنتج والرسوم المعلنة. عند إلغاء الحجز يتم إرجاع المبلغ إليك في خلال 3 أيام.
A comfortable buying experience starts with clear information before payment and continues with a careful check at delivery. This practical list helps you follow your Which Watch order and keep the documents you may need later.
Before transferring a deposit
- Review the model, dial colour, strap material and listed dimensions on the product page.
- Confirm availability with client care and ask about any unclear specification.
- The deposit is EGP 5,000 per watch, deducted from the order total once received and verified. Two watches require EGP 10,000.
- For Vodafone Cash or InstaPay, check 01024917207 and the recipient name MAHMOUD N. Wait for confirmation by phone or WhatsApp.
Keep your transfer receipt
You can attach a transfer screenshot while ordering. Keep the original alongside your order number. Uploading a screenshot does not automatically confirm receipt of funds. The delivery period starts when client care confirms the deposit, not when the image is sent or the order is created.
What delivery period should you expect?
Watches are sourced from abroad. Delivery within Egypt is free and takes 7–15 calendar days from deposit confirmation, with the remaining balance due on delivery. Check your telephone number, detailed address and any useful landmark. Contact us with the order number if the delivery details need updating.
When your watch arrives
Use the delivery inspection to check the model, colour, visible condition and agreed package contents against your order. Keep the invoice and warranty certificate. If anything differs or appears faulty, photograph it and contact client care for the appropriate next step. Do not open the caseback or make permanent strap alterations before understanding the service and return conditions.
After delivery
Review the setting and care instructions for your model. The 10-year Which Watch warranty is subject to its terms and is a store warranty, not the original manufacturer's warranty. Returns and exchanges are available within 14 days under the published conditions, product-condition requirements and charges. If a reservation is cancelled, the deposit is refunded within 3 days.